De Pocketmate USB-C is een compactere versie van de ACR39U kaartlezer, specifiek ontworpen voor smartphones en tablets. Eenvoudig te openen en in de USB-C poort van uw Android of Windows apparaat te pluggen, net zoals een gewone USB stick.
Op Windows
Om uw eID te kunnen laten uitlezen door een kaartlezer, is het belangrijk dat de kaartlezer met uw computer verbonden is. U verbindt de kaartlezer en uw computer door de kabel van de kaartlezer aan te sluiten op de USB-poort van uw computer.
Soms ligt dit probleem bij de browser. Probeer even in te loggen met een andere browser of installeer de laatste nieuwe versie van de browser waarmee u initieel probeerde in te loggen. Als bovenstaande oplossingen niet werken, contacteer dan eerst uw ICT-dienst.
De eID kaartlezer wordt niet als een smartcardlezer herkend door uw besturingssysteem. Oplossing: Controleer of uw kaartlezer wordt herkend in Apparaatbeheer. Er is een probleem met de "Smartcard service" van Windows. Oplossing: Controleer of de "Smartcard service" actief is.
Open de itsme®-app op je smartphone en geef je telefoonnummer in. Geef het ontvangen token in (6 tekens) Je kan nu de 5-cijferige code ingeven die je ontvangen hebt via SMS. Kies een persoonlijke 5-cijferige code en bevestig.
Een fout bij het aanmelden met de eID kan verschillende oorzaken hebben. Misschien helpt de volgende informatie je verder. Kom je er toch niet uit, bel dan naar ons Contact Center (02 545 50 77).
De Sipiro M eID-reader (ca. 70 euro) werkt zowel met Apple iPod, iPad en iPhone als Windows XP of hoger. Hij heeft aan de onderkant een 30-pins Apple-connector en aan de zijkant een micro-usb poort. De benodigde kabel om hem aan een pc te koppelen wordt meegeleverd.
Er zijn twee soorten usb-poorten op tablets (“slave” en “host”). Als je usb-poort een host-type is kan je hem op een dergelijke manier gebruiken. Wanneer het een slave-type is, kun je hem alleen passief aansluiten aan bijvoorbeeld je pc en dmv de pc bestanden op de tablet benaderen.
Wat heb je nodig? Je hebt enkel je smartphone (of tablet) en de itsme-app nodig. Download de app via Google Play (Android) of via de App Store van Apple (IOS).
Elke app die het TOTP-protocol (Time-based One-Time Password) ondersteunt is in principe goed, zoals: Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry) Duo Mobile (Android/iPhone)
Open de ingebouwde camera-app op uw geschikte Android-telefoon of -tablet. Richt de camera op de QR-code. Tik op de banner die op uw Android-telefoon of -tablet wordt weergegeven. Volg de instructies op het scherm om het inloggen te voltooien.
Dit is waarom installatie vaak niet lukt
Probeer alvast om deze dingen in acht te nemen als je de app installeert. Laat de nul weg in je telefoonnummer. Itsme registreert nummers met de landcode. Je toetst +32 in maar dan moet je wel de eerste 0 van je telefoonnummer laten vallen.
itsme® is veilig: het werkt alleen op je eigen gsm, met je eigen simkaart en je persoonlijke code. Om itsme® te kunnen gebruiken, moet je eerst de itsme®-app downloaden in de App Store (op je iPhone of iPad) of op Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=be.bmid.itsme ).
De controlecode om je itsme® aan te maken wordt via SMS naar je telefoonnummer gestuurd. Heb je geen controlecode ontvangen? Kijk dan even na of je je telefoonnummer correct hebt ingegeven of start de registratie opnieuw.
Als u geen eID hebt en u wil toegang tot het omgevingsloket, dan kunt u toegang krijgen via de app itsme®. U kunt deze app zelf activeren via een bankkaart van de partnerbanken van itsme®. Dat zijn Belfius, BNP Paribas Fortis, ING en KBC. U hebt daarvoor een kaartlezer nodig.
Ja. Je kan de itsme®-app gratis downloaden via de App Store en Google Play. Ook je digitaal identificeren, inloggen of transacties goedkeuren met itsme® is gratis.
De besturingssystemen en browsers die ondersteund worden zijn: voor Windows 10 en 11: Edge, Mozilla Firefox en Google Chrome (Internet Explorer 11 wordt niet ondersteund) voor Mac OS Catalina, BigSur en Monterey: Safari, Mozilla Firefox en Google Chrome.
Procedure. Wanneer u de pin- en pukcode ontvangen hebt, maakt u een afspraak bij de dienst burgerzaken om de identiteitskaart te activeren. Bij het activeren van de kaart kan u de pincode wijzigen in een persoonlijke code.