Het redeneren in woorden of woordsymbolen.
Communicatieve vaardigheden (ook wel sociale vaardigheden genoemd) gebruiken we om te communiceren en interactie aan te gaan met anderen. Dit gaat verder dan verbaal zijn. Het heeft ook te maken met non-verbale communicatie, lichaamstaal en persoonlijke uitstraling.
Wanneer je met iemand praat noem je dan verbale communicatie. Je bent ook met verbale communicatie bezig als je geluiden maakt of als je iets opschrijft. Je zou kunnen vaststellen dat bij verbale communicatie woorden gebruikt worden, of je het dan uitspreekt of opschrijft maakt geen verschil.
Verbaal is mondeling; communiceren met woorden uitgesproken of geschreven. Bij mondelinge communicatie zijn het de non-verbale signalen die belangrijke aanvullende informatie geven over bedoeling en emoties. Gebarentaal is ook verbaal, maar in de vorm van lichaamstaal.
Verbale en non verbale communicatie
In een gesprek zijn niet alleen de woorden die je zegt belangrijk, de verbale communicatie. Nog belangrijker is de manier waarop je die woorden zegt en hoe je je gezicht of lichaamstaal daarbij gebruikt: de non-verbale communicatie.
Verbale communicatie is een vorm van communicatie waarbij men zich uit met woorden (en/of geluiden). Verbale communicatie kan zowel gesproken als geschreven zijn. Bij het uiten van emoties speelt non-verbale communicatie een veel grotere rol dan verbale communicatie.
Non-verbale communicatie is belangrijk omdat het veel meer zegt over jouw intenties, gevoelens en emoties dan dat verbale communicatie dat doet. Het zegt eigenlijk wat je echt vindt en voelt. Woorden zijn daar slechts een selectie van. Denk maar eens aan de uitspraak “Je gezicht spreekt boekdelen”.
Wat is lichaamstaal? Lichaamstaal (of non-verbale communicatie) is de taal die we spreken met ons lichaam. Mensen communiceren onbewust en bewust via dat wat ze zonder woorden met hun lijf doen. Aan lichaamstaal kun je vaak zien wat mensen voelen of denken zonder dat ze het zeggen.
Je stemgebruik, de stand van je lichaam, je gezichtsuitdrukking, gebaren, het zijn allemaal voorbeelden van non-verbale communicatie. Ze vertellen ons bijvoorbeeld hoe iemand zich voelt en of hij of zij oprecht is.
Verbale agressie – uitschelden, schreeuwen of zeer fel in discussie gaan. Ook discriminerende opmerkingen vallen hieronder. Verbale agressie kan zowel persoonlijk als telefonisch plaatsvinden. Fysieke agressie – schoppen, duwen, slaan, spugen, vernielen of beroven.
Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie is dat de eerste door woorden en tekens gaat, terwijl de non-verbale onze gebaren of gedragingen van visuele aard zijn.
Verbaal is een manier van uitdrukken in woorden en geluiden. Het woord komt van het Latijn verbalis, wat mondeling betekent. Het woord verbaal heeft betrekking op het spreken en niet op het schrijven of gebaren.
Hard skills zijn vaardigheden die je nodig hebt om de functie goed te kunnen uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan bepaalde technische vaardigheden zoals het beheersen van een computerprogramma.
Mensen die met hun handen praten worden gezien als energievol, warm en aangenaam. En die energie komt vooral tot uiting in je enthousiasme die je overbrengt als je een verhaal vertelt. Als jij namelijk enthousiast bent over iets, dan wil graag dat anderen nét zo enthousiast zijn.
Fysiek contact is een sterk signaal dat hij met je flirt. Als hij voorover leunt en je schouder of been aanraakt, of als hij zijn best doet om je op de een of andere manier aan te raken, kan het zeker zo zijn dat je te maken hebt met een flirterige man.
Een verliefde man (of een man die enorm geïnteresseerd in je is) zal jou in de ogen kijken. Vervolgens dwaalt zijn blik kort naar onderen. Hij staart dan kort naar jouw mond. Hierna kijkt hij je weer in de ogen, en dit proces herhaalt zich.
In tegenstelling tot woorden, die informatie geven door middel van de inhoud en de manier waarop ze worden uitgesproken, betreft non-verbale communicatie het hele lichaam. Je gezicht, ogen, postuur, handbewegingen, lichaamspositie en afstand onthullen allemaal wat je voelt.
Als iemand zijn onderste lip naar voren steekt alsof hij 'euhm' zegt, dan wijst dat op onzekerheid of twijfel. Laat iemand zijn bovenlip over zijn onderlip hangen en bijt hij daarbij op zijn onderlip, dan kan dat erop wijzen dat hij zich schuldig voelt.
Vorm van zelfgerichtheid, 'narcisme', waarbij iemand op een verhaal van iemand anders alleen maar reageert met het delen van zijn eigen ervaringen.
Communicatieproblemen - introductie
Als je problemen ervaart in het communiceren met andere mensen, dan kun je last hebben van communicatieproblemen. Je kunt dan bijvoorbeeld denken aan: Je vindt het moeilijk om aan te geven wat je wilt. Je hebt een neiging tot ruzie maken of ruzie te vermijden.