Als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is, of als uw bagage onderweg is beschadigd, dan kunt u soms een terugbetaling of vergoeding krijgen. Ons teruggave- en compensatiebeleid is veranderd door het COVID-19-virus.
Optioneel voor jongeren van 15 tot 17 jaar. Voor kinderen van 15 tot en met 17 jaar is de Unaccompanied Minor-service optioneel bij te boeken. Als u ervoor kiest om de service niet te boeken, beschouwen wij uw kind als een volwassen passagier.
Contact opnemen met KLM
Als je contact wilt opnemen met KLM, omdat je een vraag of klacht hebt dan kun je bellen met het KLM contactcentrum, te bereiken via telefoonnummer 020 – 204 747 747. Maar let op, KLM heeft voor veel zaken een speciaal en soms ook gratis (0800) nummer. Deze telefoonnummers vind je op de website.
Je kunt tot maximaal 48 uur voor vertrek van je vlucht bij ons aanmelden dat je met een rolstoel of scootmobiel reist. Deze tijd hebben wij nodig om het vervoer en eventuele begeleiding te regelen. Je kunt dit melden tijdens het boeken van de vlucht, via Mijn Transavia of via ons Service Centre.
Deze medicijnen kunt u meestal zonder problemen meenemen. Let er wel op dat ze alleen voor eigen gebruik zijn. Als u tien doosjes paracetamol bij u heeft, wekt u natuurlijk de indruk dat u de medicatie meeneemt voor andere doeleinden.
Rollators mogen kosteloos mee in het vliegtuig
Passagiers met een beperkte mobiliteit mogen de rollator gratis meenemen. Dit gaat niet ten koste van de handbagage of ruimbagage. Als u een rollator incheckt die bedoeld is voor iemand anders, dan zitten hier kosten aan verbonden.
KLM: Tot uiterlijk 48 uur voor vertrek kan je tegen betaling een stoel reserveren. Vanaf 30 uur voor vertrek, tijdens het online inchecken, kan je gratis een standaardstoel selecteren.
Na het boeken van uw ticket kunt u via Mijn Reis altijd extra stuks ruimbagage (tot 23 kg per stuk) aanschaffen. Als u ten minste 24 uur voor vertrek extra bagage koopt, betaalt u: tussen EUR 20 en EUR 70 voor vluchten binnen Europa; tussen EUR 30 en EUR 240 voor intercontinentale vluchten.
Alleen op reis gaan kan eng lijken, maar met een open mindset en wat spullen voor extra comfort reis je toch ontspannen. Ga je voor het eerst alleen op reis? Of je nou jezelf gaat ontdekken in verre landen, gaat ontspannen op een exotisch strand of een wereldreis gaat maken: alleen reizen is altijd spannend.
Als je uitgaat van bijvoorbeeld vijf vluchten per dag en een toestel 365 dagen per jaar vliegt, dan ben je ruim 26 jaar verder voordat die bovengrens is bereikt. “Als je een vliegtuig als de A320 intensief gebruikt, dan vlieg je misschien wel tien uur per dag. En dan is de levensduur zo'n vijftien jaar.
2 stuks handbagage, elk stuk maximaal 55 x 35 x 25 cm inclusief handgrepen en wielen; 1 accessoire (zoals een kleine handtas of laptoptas) van maximaal 40 x 30 x 15 cm.
Bij een annulering of instapweigering mag u kiezen voor een andere vlucht of een terugbetaling van het ticket. U mag gebruikmaken van een andere vlucht bij de eerste vlucht waar plaats is. Bij een andere vlucht naar een andere luchthaven heeft u ook recht op transfer naar de oorspronkelijke luchthaven.
Als je geen alternatieve vlucht genomen hebt die door de luchtvaartmaatschappij wordt aangeboden, heb je recht op een volledige terugbetaling van het je ticketkosten. Als de vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek is geannuleerd, heb je mogelijk ook recht op KLM vlucht compensatie tot €600 per passagier.
Vliegtickets KLM duurder door gestegen olieprijzen: retourtje New York kost 30 euro meer. Luchtvaartmaatschappij KLM verhoogt vanaf aanstaande vrijdag de ticketprijzen voor langeafstandsvluchten vanwege de sterk gestegen olieprijzen. Ook de Franse zustermaatschappij Air France verhoogt haar prijzen.
KLM ruimbagage
Als ruimbagage wel inbegrepen is bij je vliegticket, mag je in de Economy Class één stuk ruimbagage van maximaal 23 kg mee, en in de Business Class twee stuks van ieder maximaal 32 kg. In beide klassen mag de lengte, breedte en hoogte van je koffer bij elkaar opgeteld niet meer dan 158 cm zijn.
Elke koffer mag maximaal 23 kg wegen en een maximale grootte hebben van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) zijn, inclusief handvatten en wielen.
Economy Comfort is overigens slechts € 2,00 duurder dan het selecteren van een reguliere Economy stoel. Hiervoor betaal je € 10,00, tenzij je elite status hebt. Tijdens het inchecken kun je de reguliere stoelen gratis kiezen. Voor Economy Comfort dien je tijdens het inchecken nog steeds te betalen.
De prijzen hangen onder andere af van route, seizoen en hoe vroeg voor vertrek je de stoel (bij)boekt. Dit varieert van 60 tot 180 euro per enkele vlucht op intercontinentale routes en 6 tot 20 euro op Europese vluchten.
Loyale klanten van KLM hoeven niet te betalen voor het selecteren van een stoel. Wie Platinum-, Gold-, of Silverstatus heeft binnen het Flying Blue-spaarprogramma van KLM, kan bij de boeking zonder bijkomende kosten een stoel uitkiezen.
De regels voor medische bagage verschillen per luchtvaartmaatschappij. Over het algemeen geldt dat je met een medische verklaring medicijnen, injectienaalden* en medische apparatuur mee mag nemen in de handbagage. Wil je medische bagage meenemen aan boord dan dient dit voor vertrek wel te worden aangemeld.
Over het algemeen is het geen probleem om je handbewogen rolstoel mee te nemen in het vliegtuig. Wel dien je dit bij de meeste luchtvaartmaatschappijen minimaal 48 uur van te voren door te geven. Bij een elektrische rolstoel dien je direct na het boeken contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij.
U kunt uw rolstoel meenemen aan boord of in het ruim laten vervoeren. Zorg dat u minimaal 2,5 uur voor vertrek van uw Europese vlucht of 3,5 uur voor vertrek van uw intercontinentale vlucht op de luchthaven aanwezig bent.