Meestal verdwijnen e-mails wanneer u ze per ongeluk verwijdert of archiveert in Outlook. Het kan ook een indicator zijn dat uw account wordt gecompromitteerd en door iemand anders wordt gebruikt zonder uw toestemming. Verder kunnen onjuiste instellingen, regels en filters ook de indruk wekken dat e-mails verdwijnen.
Een veel voorkomende oorzaak is per ongeluk archiveren. In de haast om een inbox op te ruimen, is het gemakkelijk om belangrijke e-mails naar de archiefmap te verplaatsen zonder het te beseffen. Een andere mogelijkheid zijn verkeerd toegepaste e-mailfilters, die inkomende e-mail kunnen omleiden naar onverwachte mappen.
Soms worden e-mailberichten niet weergegeven in uw Postvak IN in de cache, ook al zijn ze niet gesynchroniseerd vanuit uw postvak. U kunt de items in uw Postvak IN zien in de onlinemodus, Outlook Web Access of Outlook Web App (OWA), maar u kunt ze niet zien in uw profiel voor de modus Cache.
Controleer de archiefmap
Als u een bericht hebt gearchiveerd, verschijnt het niet in uw inbox. Controleer of het ontbrekende bericht zich niet in uw Archiefmap bevindt.
Soms worden berichten per ongeluk gemarkeerd als ongewenste e-mail door andere e-mail-apps. Controleer de map Ongewenste e-mail en kijk of het bericht daar staat. Als het bericht onjuist naar deze map is verplaatst, selecteert u het bericht en selecteert u vervolgens Geen ongewenste e-mail > Geen ongewenste e-mail.
Controleer of er filters zijn toegepast , met name voor berichten die met labels zijn gearchiveerd. Controleer de mappen Prullenbak en Spam op ontbrekende berichten.
Als deze e-mails lange tijd niet beschikbaar zijn geweest, is het mogelijk dat ze zijn verwijderd vanwege inactiviteit van uw Microsoft-account (misschien voor een periode - zelfs lang geleden - hebt u zich lange tijd niet aangemeld bij uw account en bent u begonnen met het hergebruiken van uw account).
Microsoft Outlook sorteert uw e-mails in twee tabbladen: "Gefocust" en "Overig". Met het tabblad "Gefocust" kunt u berichten markeren van mensen met wie u regelmatig contact hebt. Dit betekent echter dat u beide tabbladen moet controleren om alle nieuwe e-mails te bekijken .
In de mappen Concepten, Notities en Ongewenste e-mail wordt standaard het totale aantal berichten weergegeven. In de klassieke versie van Outlook voor Windows wordt in de meeste mappen in Outlook standaard het aantal ongelezen items tussen haakjes weergegeven na de naam van de map.
De standaardperiode is 30 dagen.
Kijk in de map Spam, Prullenbak of Archief . Alle berichten in de map Spam of Prullenbak worden na 30 dagen permanent verwijderd. Als een e-mail is verwijderd, kunt u deze mogelijk herstellen met de Gmail Message Recovery Tool. Ga naar deze mappen en scrol totdat u uw ontbrekende e-mail vindt.
E-mails kunnen je inbox overslaan als ze per ongeluk zijn gearchiveerd, verwijderd of gemarkeerd als spam. Volg deze stappen om in al je e-mails te zoeken, waaronder de e-mails die niet in je inbox staan: Open Gmail op je computer. Klik in het zoekvak op de pijl-omlaag.
Open Gmail. Plaats de muisaanwijzer op de cijfers boven uw inbox. Deze cijfers geven aan hoeveel berichten er op de pagina en in uw inbox staan. Bijvoorbeeld: 1-42 van 42 betekent dat u de op de pagina de berichten 1-42 bekijkt en dat u 42 berichten in uw inbox heeft.
Als je je e-mail normaal gesproken ontvangt in Outlook (of een ander mailprogramma), is dat waarschijnlijk de reden dat je mailbox in de webmail leeg is. De standaard instelling van de meeste mailprogramma's is namelijk dat ze de mail na het binnenhalen direct van de server verwijderen.
Vanaf 1 november 2021 verandert de minimale Outlook versie waarmee verbinding gemaakt kan worden in Microsoft 365/ Office 365. De oudere versies van Outlook ondersteunen namelijk niet de nieuwste veiligheidstechnieken om gegevens veilig te houden, waardoor Microsoft heeft besloten deze ondersteuning stop te zetten.
Meestal verdwijnen e-mails wanneer u ze per ongeluk verwijdert of archiveert in Outlook . Het kan ook een indicatie zijn dat uw account is gecompromitteerd en door iemand anders zonder uw toestemming wordt gebruikt. Ook onjuiste instellingen, regels en filters kunnen de indruk wekken dat e-mails verdwijnen.
Als u verwijderde berichten wilt herstellen voor uw persoonlijke Gmail-account, gaat u naar Gmail-berichten verwijderen of verwijderde berichten herstellen. Als een gebruiker een Gmail-bericht verwijdert, blijft het 30 dagen in de prullenbak staan.
Controleer in het gedeelte 'Instellingen voor Exchange-cachemodus' of 'Exchange-cachemodus gebruiken' is aangevinkt en of 'Offline te bewaren e-mails' is ingesteld op een waarde groter dan 12 maanden (of het gewenste tijdsbestek voor de oudere e-mails die u wilt openen).
De 'oude' manier van zoeken en e-mails terugvinden, is in Outlook ook nog beschikbaar. Deze functie verschijnt door tegelijk de toetsen Ctrl, Shift en F in te drukken. Er verschijnt dan een zoekscherm. Klik op 'Bladeren' in het zoekscherm om in meerdere mappen te zoeken.