Wehkamp verzendt bestellingen in Nederland voornamelijk via DHL (voor kleine artikelen) en Dynalogic (voor grote artikelen zoals meubels). Bestellingen worden meestal de volgende dag thuis of bij een DHL ServicePoint bezorgd. Retourzendingen verlopen doorgaans via DHL ServicePoints. Wehkamp +2
DHL bezorgt alle kleine artikelen
Bij bezorging in Nederland kies je een tijdvak, zodat je niet de hele dag hoeft te wachten. - Bij een DHL ServicePoint, zodat je jouw pakket kunt ophalen wanneer het jou uitkomt.
Wehkamp kiest opnieuw voor DHL - DHL - Nederland.
Belgische klanten kunnen ook niet terecht op de Nederlandse webshop van Wehkamp, want daar wordt enkel verzonden naar Nederlandse adressen. Het toont aan dat niet elke Nederlandse webshop met daverend succes de overstap naar België kan maken en zo het voorbeeld volgt van succesverhalen als Coolblue en bol.com.
Als je iets bij Wehkamp bestelt, heb je het vrijwel altijd de volgende dag in huis. Wij zetten alle voordelen voor je op een rij: Je ontvangt je bestelling de volgende dag en kunt kiezen voor een afhaalpunt. Handig als je snel iets nodig hebt.
Wehkamp kampt met financiële uitdagingen, waaronder aanhoudende verliezen en dalende omzet, wat leidde tot het schrappen van ruim 100 banen in 2025 om efficiënter te worden en kosten te besparen, ondanks een sterke positie als online warenhuis met een breed assortiment. De directie probeert het bedrijf te stroomlijnen door managementlagen te verminderen en de organisatie te reorganiseren, terwijl klanten gemengde ervaringen hebben met klantenservice en retourbeleid.
Wij bezorgen je pakket in Nederland van maandag tot en met zaterdag, in verschillende tijdvensters. Heb je van de afzender, bijvoorbeeld de webshop waar je iets hebt besteld, een zendingsnummer ontvangen? Dan volg je het pakket altijd online met track en trace.
Ja, Wehkamp is een Nederlands online warenhuis, opgericht in Nederland en diep geworteld in de Nederlandse markt, hoewel het eigendom is van de Britse investeringsmaatschappij Apax Partners. Het begon in 1952 en is uitgegroeid tot een van de grootste online retailers in het land, met een focus op mode, wonen, elektronica en meer, en bedient voornamelijk Nederlandse gezinnen.
Wehkamp Retail Group, eigenaar van Wehkamp, Kleertjes.com en Union River, breidt zijn samenwerking met Riverty uit. Klanten van het online warenhuis Wehkamp kunnen nu ook gebruikmaken van de achteraf-betaaloplossing van Riverty, ondersteund door mediabedrijf Bertelsmann.
Wanneer betaal je voor het retourneren? Bij het aanmelden van je retour in Mijn Wehkamp betaal je 50 cent per artikel. De betaling gaat via iDEAL. Na het aanmelden kun je ervoor kiezen het pakket af te geven bij een DHL ServicePoint, een DHL Buurtpunt of een DHL Pakketautomaat in Nederland.
Voor binnenlandse zendingen zijn zowel DHL als PostNL vaak even snel (volgende werkdag), maar DHL heeft soms een lichte voorsprong in gemiddelde snelheid. Internationaal is DHL doorgaans sneller en consistenter met eigen netwerken, terwijl PostNL gebruik maakt van partners en dus langer kan duren. De keuze hangt af van specifieke behoeften: PostNL voor het uitgebreide netwerk van afhaalpunten en DHL voor wereldwijde express-opties.
PostNL heeft langere levertijden voor internationale zendingen, terwijl DHL Express snelle en korte levertijden biedt . PostNL kan het trackingnummer van uw zending wijzigen vanwege de verschillende postnetwerken, terwijl DHL Express altijd eigen trackingnummers gebruikt binnen het eigen netwerk.
Inmiddels wordt de helft van de bestellingen opgehaald bij DHL-punten. Sinds half oktober betalen consumenten bij Wehkamp 50 eurocent verzendkosten voor bezorging aan huis. De kosten zijn een 'stimulans' om bij een pakketpunt te laten bezorgen. Dat laatste is gratis.
Van de 103 banen verdwijnen er 84 door natuurlijk verloop en door tijdelijke contracten niet te verlengen. Ook worden enkele openstaande vacatures niet ingevuld. Financieel gaat het al enkele jaren niet goed met Wehkamp. De afgelopen drie jaar dook de webwinkel diep in de rode cijfers.
Retourzendingen van kleinere artikelen kunnen worden verzonden met hetzelfde label of met een retourlabel dat standaard in het pakket zit . Verzendingen van grotere artikelen worden door Dynalogic afgehandeld. Retourzendingen van grotere artikelen die moeten worden opgehaald, kunnen worden afgehandeld via de klantenservice van Wehkamp, die het verzoek naar u doorstuurt.
Door gebruik te maken van het retourproces, maak je al gebruik van je herroepingsrecht. Daarnaast kun je het herroepingsformulier invullen en opsturen. Voor het retourneren van artikelen met DHL betaal je 50 cent per artikel. De retourkosten betaal je met iDEAL tijdens het aanmelden van je retouren in Mijn Wehkamp.
De betaling wordt eigenlijk altijd op dezelfde manier verricht, namelijk via iDeal. Stuur je iets retour, dan wordt de betaling eventueel gepauzeerd om de webshop verwerkingstijd te geven: Riverty geeft er 14 dagen voor, Klarna 21 dagen. Kortom, Klarna is altijd een betere optie als je zo laat mogelijk wil betalen.
Apax Partners is de nieuwe eigenaar van RFS Holland Holding, het moederbedrijf van online warenhuis Wehkamp.nl. Volgens de webshop kan het bedrijf door inbreng van kapitaal en expertise van Apax sneller innovaties uitrollen en zo groeien.
Voor klanten die bijna al hun aankopen retourneren, geldt dat zij niet kunnen kiezen voor achteraf betalen. Heb jij hier bericht over gehad? Dan vragen we je om je bestelling te betalen met iDEAL of creditcard. We stellen elke maand vast welke klanten in de afgelopen 12 maanden meer dan 80% hebben geretourneerd.
De grootste webwinkels van Nederland
De Thuiswinkel Waarborg is een onafhankelijk waarborg, goedgekeurd door de Consumentenbond. Dit waarborg garandeert dat je bij Wehkamp veilig kan shoppen, dat we eerlijk handelen en dat we voldoen aan strenge eisen op het gebied van klachtafhandeling, wet- en regelgeving, veiligheid en financiële stabiliteit.
Piet Coelewij was CEO van de Wehkamp Group tot april 2019 en adviseur tot oktober 2019.
Voor binnenlandse zendingen zijn zowel DHL als PostNL vaak even snel (volgende werkdag), maar DHL heeft soms een lichte voorsprong in gemiddelde snelheid. Internationaal is DHL doorgaans sneller en consistenter met eigen netwerken, terwijl PostNL gebruik maakt van partners en dus langer kan duren. De keuze hangt af van specifieke behoeften: PostNL voor het uitgebreide netwerk van afhaalpunten en DHL voor wereldwijde express-opties.
Pakketten bezorgen we op maandag t/m zaterdag tot 21.30 uur.
Avondbezorging. Bied je klanten het gemak van avondbezorging! Daarmee bezorgen we je pakketten doordeweeks tussen 17.30 en 22.00 uur.