Ja, je kunt een Uber-rit betwisten via de app of website als je problemen hebt ervaren, zoals onterechte kosten, een omweg, of een onterechte annuleringsvergoeding. Ga in de app naar 'Je ritten', selecteer de rit en gebruik de 'Help'-sectie om je probleem te melden en een terugbetaling aan te vragen. Uber +4
Wanneer u de juiste reis selecteert, krijgt u toegang tot de reisdetails, het reisbewijs en een 'Help'-sectie. Selecteer in de Help-sectie de categorie die overeenkomt met het probleem van die specifieke reis en u kunt feedback geven aan ons 24/7 klantenserviceteam .
Tik op het accountpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens 'Help'. Scroll naar beneden en tik op 'Problemen met reizen en terugbetalingen'. Selecteer een eerdere reis waarvoor annuleringskosten in rekening zijn gebracht. Volg de instructies van de app.
You can cancel your ride at any time through the Uber app, but may be charged a cancellation fee if you cancel after you're matched with your driver. Cancellation fees pay drivers for the time and effort they spend getting to your location.
Heeft u vragen over de route die uw chauffeur heeft genomen, of was het bedrag dat u betaalde hoger dan verwacht vanwege de gekozen route? Laat het ons dan hier weten . We bekijken het graag voor u. Heeft u vragen over ons restitutiebeleid?
Wanneer u de juiste reis selecteert, krijgt u toegang tot de reisdetails, het reisbewijs en een 'Help'-sectie. Selecteer in de Help-sectie de categorie die overeenkomt met het probleem van die specifieke reis en u kunt feedback geven aan ons 24/7 klantenserviceteam .
Als uw ophaalpunt of bestemming verandert nadat u de rit heeft aangevraagd, wordt uw tarief berekend op basis van de tijd en afstand van de daadwerkelijke rit. Als uw chauffeur niet de geschatte route volgt en een omweg maakt, kan uw tarief worden aangepast om rekening te houden met de extra gereden afstand .
Passagiers die via UberX een rit aanvragen, betalen doorgaans een toeslag per minuut wachttijd als ze niet binnen 2 minuten na aankomst van de chauffeur in de auto stappen. Voor Uber Black of Uber Black SUV is de wachttijdlimiet 5 minuten . De toeslagen en wachttijdlimieten kunnen per locatie verschillen.
Als u een rit annuleert nadat deze al is begonnen, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht . Afhankelijk van waar u tijdens de rit annuleert, betaalt u een minimumtarief, het vooraf overeengekomen tarief of een tarief gebaseerd op de werkelijke tijd en afstand van het ophaalpunt tot het eindpunt van de rit.
U kunt alleen voor uw ongebruikte Uber Money-saldo een terugbetalingsverzoek indienen. We kunnen het volledige Uber Money-saldo of een specifiek bedrag terugbetalen.
Als je Uber-rit voortijdig wordt afgebroken vanwege een ongeluk , krijg je waarschijnlijk je ritprijs terugbetaald. Uber vergoedt passagiers doorgaans wanneer een rit niet volgens plan verloopt, vooral in gevallen waarbij een ongeluk betrokken is.
De passagier betaalt de totale ritprijs, bestaande uit servicekosten, kosten van derden, operationele kosten en belastingen. De servicekosten van Uber, doorgaans ongeveer 25%, worden in rekening gebracht op elke rit en kunnen variëren.
Als je deze rit helemaal niet hebt aangevraagd, is het mogelijk dat iemand die je kent, ingelogd was op je account en per ongeluk een rit heeft aangevraagd zonder het te weten .
Je bent altijd vrij om een Uber-rit te annuleren, maar als je dit doet nadat we je al aan een chauffeur hebben gekoppeld, brengen we annuleringskosten in rekening.
Zoals altijd kunnen passagiers en chauffeurs een rit om welke reden dan ook annuleren. Het niet naleven van het beleid van Uber (inclusief de communityrichtlijnen) kan ertoe leiden dat een chauffeur de rit annuleert en dat een passagier annuleringskosten in rekening worden gebracht .
De belangrijkste concurrenten van Uber zijn Bolt, Lyft en DiDi – Bolt wereldwijd, Lyft in de VS en DiDi in China. Uber blijft echter marktleider, voornamelijk dankzij de milieuvriendelijke vervoersopties en de gebruiksvriendelijke app. Uit analyses blijkt dat Bolt de grootste concurrent van Uber is.
Kan ik een Uber-rit kosteloos annuleren? Je kunt annuleringskosten voorkomen als je een Uber-rit binnen 2 tot 5 minuten na het aanvragen annuleert . Deze tijdsspanne kan echter variëren afhankelijk van je locatie.
Annuleringskosten voor Uber-ritten
Je kunt annuleren na een bedenktijd van 3 (drie) minuten nadat de chauffeur de rit heeft geaccepteerd, voor alle producten behalve Bike, Parcel en Intercity . Voor Bike, Parcel en Intercity geldt een bedenktijd van 5 (vijf) minuten nadat de chauffeur de rit heeft geaccepteerd.
Definitie van 'annuleringskosten'
Annuleringskosten zijn een bedrag dat u moet betalen als u een hotelreservering annuleert na de annuleringsdeadline . Het hotel brengt geen annuleringskosten in rekening als u uw reservering tot twee weken van tevoren annuleert.
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) legt Uber een boete op van 290 miljoen euro. De AP heeft geconstateerd dat Uber persoonsgegevens van Europese taxichauffeurs heeft doorgegeven naar de Verenigde Staten (VS) en dat Uber daarbij de gegevens onvoldoende heeft beschermd.
Uber One is een nieuw lidmaatschap waarmee je korting krijgt op ritten en maaltijden voor $9,99 per maand of $99,99 per jaar . Je kunt je lidmaatschap tot 48 uur voor de volgende betaling via de app opzeggen zonder dat er kosten in rekening worden gebracht.
Je kunt je rit op elk moment annuleren via de Uber-app, maar er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht als je annuleert nadat je aan een chauffeur bent gekoppeld . Annuleringskosten dienen als vergoeding voor de tijd en moeite die chauffeurs besteden aan de rit naar jouw locatie.
Passagiers zijn verantwoordelijk voor rotzooi aan de binnenkant of buitenkant van een auto (zoals overgeven of het knoeien van eten) en de kosten worden volledig aan de chauffeur betaald. Wanneer er schoonmaakkosten in rekening worden gebracht, ontvang je een bijgewerkt betalingsbewijs van de rit.
De Uber-app (1-844-530-3069) is de snelste en gemakkelijkste manier om een ritprijs te betwisten . Zorg ervoor dat u bent ingelogd (1-844-530-3069).
Uber-chauffeurs, die alleen als zzp’er voor Uber kunnen werken, kunnen tot op zekere hoogte zelf bepalen wanneer ze wel en niet werken. Ze worden per rit uitbetaald en dragen over de ritprijs een commissie van 25 procent aan Uber af.