AliExpress heeft altijd een 'deadline' wanneer de producten gearriveerd moeten zijn. Is deze verstreken, dan heb je nog maximaal 15 dagen een geschil te openen. Is deze periode verstreken, dan kun je geen dispute meer openen en krijg je over het algemeen ook geen geld meer terug.
Helaas is de chat de enige manier om direct in contact te komen met de klantenservice van AliExpress. Bellen kan namelijk niet. Er is geen telefoonnummer dat je kan bellen.
Neem contact op met AliExpress
Heb je een pakketje van AliExpress niet ontvangen, dan nemen ze je vaak wel serieus. Kom je er niet uit met een verkoper, neem dan contact op met AliExpress om je geld terug te vragen.
In 2017 besloot AliExpress om een samenwerkingsverband aan te gaan met PostNL. Dat is de reden dat vrijwel alle pakketjes door PostNL worden thuisbezorgd als ze in Nederland arriveren. Die samenwerking houdt in dat de PostNL tracking en AliExpress behoorlijk goed samenwerken.
Stap 4: Jouw annulering wordt snel verwerkt, het is echter aan de verkoper om de annulering goed te keuren. Wanneer deze is goedgekeurd krijg jij binnen 10 werkdagen jouw geld terug op dezelfde manier als dat jij de betaling hebt gedaan.
Zorgen dat jij niet wordt opgelicht door AliExpress? Klik hier! De makkelijkste manier om oplichting te voorkomen is ervoor te zorgen dat jij altijd via betrouwbare sites bestelt. Via vraagalex.com/check weet jij altijd zeker dat jij de juiste versie van de AliExpress website (of app) voor je hebt.
Een AliExpress dispute is een geschil dat je kunt aanmaken op het moment dat je niet tevreden bent met je product, of de bestelling bijvoorbeeld nog niet gearriveerd is.
Voordeel van de AliExpress website ten opzichte van die van Wish is, dat je geen profiel nodig hebt om de producten in te zien. Als je wil bestellen is dit wel nodig. Dan de verzendkosten die bij Wish erg duur zijn, bij AliExpress worden producten gratis verzonden. Hierdoor wordt het erg aantrekkelijk om te bestellen.
Door de nieuwe btw-regels worden veel producten van onder meer AliExpress 21 procent duurder. Al geldt er voor diverse artikelen, waaronder boeken, een lager btw-tarief van 9 procent. In Nederland rekent PostNL ook nog extra kosten voor het in rekening brengen van de btw, als dat nog niet in de webshop verrekend is.
De levertijd op AliExpress is opgebouwd uit enkele factoren, die er samen voor zorgen dat het soms wel 60 dagen kan duren. Denk aan het bundelen van zendingen. Dit kan al vijf tot vijftien dagen duren voor het pakket daadwerkelijk wordt verzonden. Dan begint de reis pas.
Enkele van de belangrijkste koeriers in samenwerking met AliExpress zijn de: Singapore post, Correos, DHL, Posti Finland, en nog veel meer. Zowel consumenten als handelaren kunnen nu ook profiteren van meerdere opties voor het volgen van verzendingen voor goederen die via de site zijn gekocht.
Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace-code (barcode of 'niet-thuis code') en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.
Het betekent gewoon dat de douane je pakketje heeft gecontroleerd, en dat het vervolgens verzonden kan worden naar jouw adres.
AliExpress is in België de afgelopen jaren erg populair geworden. Je vindt hier miljoenen producten tegen bizar lage prijzen, deze worden verkocht vanuit China. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren veel effort gestoken in de Europese markt, met veel succes. Het is een van de grootste webshops ter wereld.
Ga naar AliExpress.nl. Klik rechtsboven op Account en vervolgens op Sign In als je een account hebt.
Klik op 'Edit settings' of ga direct naar http://s.click.aliexpress.com/e/4iGJdjDA. Klik op 'Edit Member Profile' of ga direct naar http://s.click.aliexpress.com/e/ed2PYrHm. Klik op 'Deactivate my account' of ga direct naar http://s.click.aliexpress.com/e/Ls6XkZTa.
Met een douane-entrepot kun je invoerrechten 'omzeilen'. Je voert de goederen niet in maar slaat ze op onder douaneverband. Dit betekent dat de goederen onder toezicht staan van de douane. Je betaalt dan geen invoerrechten en andere invoerbelastingen (zoals btw bij invoer) in de EU.
De btw-vrijstelling voor de invoer van goederen tot en met 22 euro komt definitief te vervallen. Vanaf 1 juli 2021 geldt dat er btw en douanekosten betaald moeten worden op álle pakjes van buiten de Europese Unie. De vrijstelling van invoerrechten voor pakjes tot en met een waarde van 150 euro blijft wel gelden.
Als je iets uit een niet EU land bestelt, zoals bij AliExpress het geval is, hoef je niks extra's te betalen als je pakketje maar maximaal 22 euro waard is. Als je dus meerdere dingen bij dezelfde verkoper wilt kopen, is het verstandiger om ze apart te kopen, zodat je onder de 22 euro blijft.
Maar er zit een lastig element aan de hele aanschaf, er is namelijk niet een winkel die verantwoordelijk is voor deze producten. Zo zijn er verschillende verkopers voor verschillende producten en is ook de controle, in combinatie met de lage prijs, niet optimaal.
Wish heeft, net als verschillende andere Chinese webshops, producten voor hele lage prijzen te koop. Dit roept vaak vraagtekens op: hoe kan het dat het zo goedkoop is? Dit heeft voornamelijk te maken met de arbeidsvoorwaarden in China, waar het gemiddelde loon een stuk lager ligt dan in Nederland.
De verzendkosten bij Wish zijn over het algemeen erg aantrekkelijk. Veel producten hebben slechts 1 tot 3 euro verzendkosten. Bij andere producten betaal je bijvoorbeeld 8 euro.
Om geld terug te krijgen of een product te retourneren, neem je als eerste contact op met de verkoper. Kom je er met de verkoper niet uit, open dan een geschil of dispuut bij ´besteldetails´ op jouw AliExpress bestellingen pagina. Lever bewijs aan en heb geduld. Als het goed is, krijg je zo jouw geld terug!
Hoge retourneerkosten. De retourneerkosten lijken het grootste probleem te vormen. Zo betaal je bij PostNL minimaal €29,30 om je pakket met Track & Trace te versturen naar China en ten minste €11 zonder Track & Trace. Bij DHL betaal je minimaal €24 om post naar China te versturen.
Update: Retour kosten van een AliExpress pakket terug naar China zijn ongeveer 24 euro.