Bijna 90 procent van de respondenten heeft opmerkingen over dit bedrijf. 57 procent van de respondenten zegt post te krijgen die niet voor hen bestemd is. Anderen zeggen dat PostNL de post te laat bezorgt (51 procent), op een verkeerd adres (35 procent) of dat hun post kwijtraakt (36 procent).
Hoeveel procent van de post gaat verloren bij het Amerikaanse postkantoor? Wikipedia zegt 3%, maar meten is lastig.
1 op de 5 brieven te laat bezorgd, PostNL wijst op tekort aan bezorgers. Het aantal brieven dat door PostNL op tijd bezorgd wordt, is de afgelopen maanden flink gedaald. Gemiddeld bezorgt PostNL 7 miljoen brieven per dag. In de laatste maanden van 2023 kwam 82 procent daarvan op tijd aan.
Normaal bezorgen we je post zonder track & trace de volgende werkdag, van dinsdag tot en met zaterdag. Soms duurt het iets langer. Bijvoorbeeld als het heel druk is of door een storing.
De schattingen lopen uiteen, maar volgens een rapport uit 2023 van Security.org raken er in de Verenigde Staten elke dag 1,7 miljoen pakketten kwijt of worden ze gestolen [1], en verdwijnen er jaarlijks ruim 620 miljoen pakketten.
In slechts één uur verwerkt de US Postal Service gemiddeld 20,2 miljoen poststukken. In een jaar komt dat neer op meer dan 146 miljard poststukken die via de USPS worden verzonden. Hoewel het grootste deel van die post veilig op de beoogde bestemming aankomt, raken sommige pakketten helaas verloren tijdens het transport .
Ongeveer 14,4 miljoen poststukken raken elk jaar kwijt , waarvan 60 procent gewoon in de verkeerde brievenbus belandt. Postwatch zei dat het het afgelopen jaar 2000 klachten had ontvangen over verkeerd bezorgde post.
Waar we 20 jaar geleden dagelijks drie brieven op ieder huisadres bezorgden zijn dat er nu minder dan vier per week." Ook is er steeds minder behoefte aan urgente post, vervolgt ze. "Onderzoeken tonen aan dat 80 procent van de consumenten het prima vindt als hun brief binnen 2 of 3 dagen bezorgd wordt.
Als er bij het post- of koeriersbedrijf iets misgaat, is de verkoper hiervoor verantwoordelijk. De verkoper kan zich op zijn of haar beurt wenden tot het postbedrijf. De verkoper is ook de afzender en heeft een (vervoers)overeenkomst met het postbedrijf. Jij als koper en ontvanger niet.
Bijna 90 procent van de respondenten heeft opmerkingen over dit bedrijf. 57 procent van de respondenten zegt post te krijgen die niet voor hen bestemd is. Anderen zeggen dat PostNL de post te laat bezorgt (51 procent), op een verkeerd adres (35 procent) of dat hun post kwijtraakt (36 procent).
Let op, soms kunnen we ontbrekende poststukken niet vinden . Het is ook mogelijk dat uw pakket of post niet wordt teruggevonden omdat het niet veilig was om door te sturen.
Klacht indienen als ontvanger van post
Heeft u een brief of pakket niet ontvangen? Neem contact op met het bedrijf of de persoon waarvan u post verwacht. De verzender kan een klacht indienen bij het postbedrijf.
Wat zegt de wet over brievenbezorging? De Postwet is duidelijk: binnen 24 uur moet een brief bezorgd worden. Er is een wettelijk percentage van 95 procent van alle post die op tijd moet komen. In 2019 krijgt PostNL een boete van toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor te laat bezorgde post.
Om een zoekopdracht naar uw vermiste poststuk aan te vragen, gaat u naar MissingMail.USPS.com en meldt u zich aan of registreert u zich.Vul uw zoekopdracht in door alle vereiste informatie te verstrekken en selecteer verzenden . U ontvangt een bevestiging dat uw zoekopdracht is verzonden.
U heeft het poststuk verstuurd met de universele postdienst (UPD). In Nederland is dat PostNL. Bij verlies of schade door een andere pakketdienst, moet u uw klacht daar melden. U bent de verzender.
Het verschil tussen prior en non-prior zit in de leveringstermijn. Brieven met een non-priorzegel bezorgen we binnen maximaal 3 werkdagen.Brieven met een priorzegel bezorgen we al de volgende werkdag.
De maximale schadevergoeding bij vermissing van een aangetekende brief is €50.
Royal Mail of Parcelforce Worldwide zal automatisch proberen om de eerstvolgende werkdag na de eerste gemiste bezorging opnieuw te bezorgen. Items worden dan teruggestuurd naar de locatie op de 'Something for You'-bezorgingspogingskaart die ze achterlaten.
Neem contact op met de bezorger
De bezorger is bijvoorbeeld PostNL of DHL. Zij kijken of ze het pakketje kunnen vinden. Lukt dat niet, dan verwijzen ze door of terug naar de webwinkel. Leden van de Consumentenbond helpen we op weg met onze voorbeeldbrieven postbezorging.
De vertragingen lijken grotendeels te worden veroorzaakt door een nieuw systeem dat de postdienst afgelopen najaar is gaan invoeren. Hiermee worden alle brieven en pakketten in het land via een geconsolideerd netwerk van 60 regionale distributiecentra getransporteerd, vergelijkbaar met het hub-and-spoke-model van de luchtvaartmaatschappijen.
PostNL bezorgt je brieven, kaarten en brievenbuspakjes binnen Nederland van dinsdag tot en met zaterdag, meestal binnen 24 uur. Maak je gebruik van speciale verzendopties? Dan kan de bezorgtijd afwijken.
Volgens PostNL is het noodzakelijk om minder vaak post te gaan bezorgen. Dat heeft te maken met krapte op de arbeidsmarkt, maar ook omdat er steeds minder brieven en kaarten worden verstuurd. Eind vorig jaar kwam 82 procent van de brieven op tijd, terwijl het bedrijf verplicht is 95 procent op tijd te bezorgen.
Met behulp van een statisticus die een foutenmarge invoerde, berekende de consumentengroep een getal van 957.600 brieven die elke week verdwenen van de in totaal 462 miljoen behandelde brieven. De algemeen directeur van de raad, James Dodds, zei: "Als je kijkt naar het volume van klachten dat Royal Mail krijgt, is 40% verloren post.
Meestal bezorgen we de volgende dag (maandag t/m zaterdag). Bij drukte of een storing kan er vertraging zijn, maar vaak is je pakket of post er binnen 2 dagen alsnog.
Poststukken worden gescand en die waarvan wordt vastgesteld dat ze waardevolle items bevatten, worden geopend in een poging een adres te identificeren waar het stuk naartoe kan worden gestuurd of geretourneerd. Het Mail Recovery Center (MRC) is de officiële "lost and found"-afdeling van de US Postal Service voor onbestelbare en niet-retourneerbare post.