Als je elkaar een eerste keer ontmoet, gebeurt de begroeting met een handdruk, waarbij men dan zegt Piacere, wat zoveel betekent als "aangenaam om je te leren kennen" (zoals het Fanse Enchanté). Aan de telefoon neem je af met Pronto, wat letterlijk "klaar" of "dadelijk" betekent.
Ze logeerden al even bij mij thuis en hadden na een aantal telefoontjes kennelijk geconcludeerd dat iederéén in Nederland opneemt met 'Met Annelies'. Logisch eigenlijk, als je weet dat Italianen telefoontjes beantwoorden met Pronto!, wat zoveel betekent als: 'Klaar om te spreken'.
Maak jij een goede (eerste) indruk aan de telefoon?
Er zijn 2 manieren om makkelijk een telefoongesprek op te nemen: met een app op je smartphone óf door het gesprek op de speaker te zetten en dit met een ander apparaat op te nemen. De opname kan je vervolgens opslaan op je telefoon of in de cloud.
Afscheid nemen in het Italiaans
Een paar uitdrukkingen die vaak gebruikt worden: Arrivederci! – Formeel, “tot ziens”. ArrivederLa!
Je kunt gerust antwoorden: Goed, dank je.
In het Italiaans zeg je 'tot ziens' met 'arrivederci' in formele situaties en 'ciao' in informele situaties . Deze termen worden in heel Italië veel gebruikt om afscheid te nemen. 'Ciao' wordt ook gebruikt als begroeting – lees meer over hoe je 'hallo' zegt in het Italiaans.
Open de app Telefoon . Bel iemand of wacht tot je wordt gebeld. Tik op het scherm van het actieve gesprek op Opnemen.
Begroet bellers bij naam met nummerherkenning.
Het begroetingsproces wordt nog eenvoudiger als u een nummerherkenningsfunctie hebt en weet wie er aan de andere kant van de lijn is. Het is prima om de telefoon op te nemen met "Hallo" gevolgd door de naam van de beller .
Open de app 'Telefoon'. Wacht totdat je een beller hebt, of bel zelf. Klik op het scherm in het gesprek op 'Opnemen' om je gesprek op te nemen.
Over het algemeen wordt het als goede telefoonetiquette beschouwd om een telefoontje binnen drie keer overgaan te beantwoorden. Dit laat de beller zien dat u bereikbaar en responsief bent. Wie moet het gesprek als eerste beëindigen? Idealiter is degene die het gesprek heeft gestart degene die het beëindigt.
Vraag waarom de persoon belt .
Als je de persoon niet kent, zeg dan beleefd: "Hoe kan ik u vandaag helpen?" of "Wat kan ik voor u doen?" Als je de persoon wel kent, kun je iets zeggen als "Hoe gaat het?" Zelfs als je de beller kent, vermijd dan een onbeleefd antwoord.
Houd er altijd rekening mee dat effectieve zakelijke telefoonetiquette vereist dat u: voorbereid, aanwezig, beleefd, geduldig, vriendelijk, professioneel en proactief bent.
Als je elkaar een eerste keer ontmoet, gebeurt de begroeting met een handdruk, waarbij men dan zegt Piacere, wat zoveel betekent als "aangenaam om je te leren kennen" (zoals het Fanse Enchanté). Aan de telefoon neem je af met Pronto, wat letterlijk "klaar" of "dadelijk" betekent.
Sterker nog, de persoon die de oproep beantwoordt, zal waarschijnlijk " pronto? " vragen in plaats van "pronto" te zeggen. Net zoals je in het Engels "hallo?" zegt in plaats van "hallo". Dus om je vraag te beantwoorden: ja, beide personen zullen "pronto" zeggen aan het begin van een gesprek.
Een Italiaan kan dit gebaar gebruiken om te vragen waar je het over hebt of wat je wilt. Het wordt vooral gebruikt om irritatie of ongeloof uit te drukken. Dit specifieke handgebaar heeft zelfs een eigen emoji: ð¤.
Zeg " Hallo, met (naam) " om mensen te laten weten wie je bent. Als je de telefoon opneemt en de beller zijn naam niet noemt, kun je zeggen: "Mag ik vragen wie er belt?". Oefen met deze eenvoudige zinnetjes om je zelfverzekerd te voelen aan het begin van elk telefoongesprek.
Android
Een warme, vriendelijke en professionele begroeting stelt de beller direct op zijn gemak. Probeer bijvoorbeeld zoiets als: " Goedemorgen! Bedankt voor uw telefoontje naar [Uw bedrijfsnaam], ik spreek met [Uw naam], waarmee kan ik u vandaag van dienst zijn? " Deze aanpak is beleefd en biedt de mogelijkheid voor een positieve interactie.
Een opname maken doe je zo:
Hier zijn een paar alternatieve manieren om telefoontjes te beantwoorden: Formele opties 1. *" Goedemorgen/middag/avond "*: Een beleefde en professionele begroeting. 2. *"Hallo, met [Uw naam]"*: Hiermee wordt uw naam duidelijk vermeld en wordt de beller erkend.
#2 - De telefoon moet worden opgenomen met een positieve begroeting zoals "Hallo", "Goedemorgen" of "Goedemiddag", enz . Na de begroeting moet de persoon die de telefoon opneemt zijn of haar naam en de naam van het bedrijf of de organisatie die wordt gebeld noemen.
Oorsprong: je bidt of hoopt eigenlijk dat er iets gebeurt of dat iemand stopt met iets te doen. Het is een zeer gebruikelijk gebaar. Het woord 'alsjeblieft' in het Italiaans wordt vertaald met (ti) prego, wat letterlijk “ik bid” betekent.
Soms hoor je Italianen twee keer achter elkaar 'ciao' zeggen . En omdat Italianen graag de tijd nemen om afscheid te nemen (vooral aan de telefoon), hoor je vaak een combinatie van verschillende zinnetjes, zoals: 'Ciao, a domani'.