Neem de telefoon op met een professioneel 'goedemorgen' of 'goedemiddag', gevolgd door de naam van het bedrijf en je eigen naam. Een bedrijf dat opneemt met een nonchalant 'hallo? ' zal het niet ver schoppen. Instrueer collega's die de telefoon opnemen, dat op die manier te doen.
Als je het gesprek wilt beantwoorden, swipe je de witte cirkel naar de bovenkant van het scherm als je telefoon is vergrendeld of tik je op Beantwoorden. Als je het gesprek wilt afwijzen, swipe je de witte cirkel naar de onderkant van het scherm als je telefoon is vergrendeld of tik je op Afwijzen.
Opnemen als u gebeld wordt
Veeg het groene pictogram naar rechts om op te nemen. Of tik op het groene pictogram. Dit kan verschillen per telefoon. Veeg het rode pictogram naar links als u het gesprek wilt weigeren of laat de telefoon overgaan totdat de beller stopt met bellen.
Neem de telefoon niet té snel op, hier kunnen klanten namelijk van schrikken. Maar laat de telefoon niet langer dan 3 tot 5 seconden overgaan. Klanten kunnen vanaf dat moment geïrriteerd raken en hangen op. Zorg dus voor voldoende bezetting.
Ten eerste begroet je de klant beleefd en vertel je jouw naam of bedrijfsnaam. Vervolgens vraag je de klant waar je hem of haar mee van dienst kunt zijn. Nu is de toon gezet voor de rest van het eerste gesprek.
Hou je smartphone stevig in de hand
Je hand zal namelijk altijd wat bewegen tijdens het fotograferen of opnemen. Het is dus aan te raden om je smartphone met beide handen vast te houden voor een beter resultaat.
Samsung Galaxy A52 5G Android 11.0 aan- en uitzetten
Om je telefoon aan te kunnen zetten, moet je de simkaart plaatsen. Druk op de zijknop en houd de knop ingedrukt totdat het scherm oplicht. Toets je pincode in, als je daarom gevraagd wordt, en druk op OK.
Bij mobiele telefonie moet jouw spraak omgezet worden in elektromagnetische golven. Dit gebeurt door chips in de telefoon. Jouw stem wordt omgezet in een elektrisch signaal. Een analoog signaal, dat betekent dat het geluid is opgedeeld in een eindeloze hoeveelheid kleine deeltjes.
Spreek duidelijk en rustig. En spreek beleefd met u, want je weet niet wie je aan de lijn hebt! Herhaal eventueel de gegevens die je krijgt en opschrijft! Vraag ook nog een keer de naam van de persoon die je gesproken hebt.
Wanneer je iemand tijdens het telefoongesprek in de wacht wilt zetten, vraag dan aan de beller of hij dit wil. Het kan natuurlijk gebeuren dat iemand vervolgens 'nee' zegt. Meestal zal daar wel een goede reden voor zijn. Geef de afhandeling van zo'n telefoontje dan voorrang.
Druk op de zijknop of een van de volumeknoppen. Nadat je het geluid hebt uitgeschakeld, kun je het gesprek gewoon beantwoorden totdat het naar de voicemail wordt doorgestuurd.
De beller zal je gezicht niet kunnen zien, maar je bent automatisch een stuk vriendelijker. De glimlach is daardoor hoorbaar in je stem. Door de glimlach zullen positieve chemische reacties worden aangemaakt in je hersenen en daardoor kom je een stuk vriendelijker over.
Druk op de aan/uit-knop en houd de knop ingedrukt tot er een pop-upmenu op het scherm verschijnt. Druk op Uitschakelen. Druk op Uitschakelen.
De nieuwste smartphones zijn vooral uitgerust met een volledig touchscreen. De touchscreens zijn zeer gevoelig en na de sms-duim, zal de smartphonepols een nieuw fenomeen worden. Je houdt immers vaak met je ene hand het toestel vast en met een vinger van je andere hand toets je je berichten in.
Telefoongesprek opnemen op een Android-telefoon (Samsung)
Heb je een Android-telefoon zoals een Samsung? Dan kun je niet altíjd een telefoongesprek opnemen. Alleen als jouw toestel nog een oudere versie heeft, zoals Android 8.0 Oreo, kun je met een app telefoongesprekken opnemen. De beste app hiervoor is Call Recorder.
Stel jezelf voor als je de ander nog niet eerder ontmoet hebt. Als je met een vreemde wilt praten, stap dan op hem of haar af, maak oogcontact en glimlach. Groet de ander en zeg hoe je heet, zodat je gesprekspartner zich beter op zijn of haar gemak voelt in jouw gezelschap.