Activatie van een modem kan maximaal 24 uur duren, je bent niet goed voorgelicht door de klantenservice van Ziggo. Omdat er ook problemen zijn met de Activatie duurd het somds langer dan gepland. Het is echt vervelend maar weinig aan te doen.
Opstarten duurt lang
Opnieuw opstarten duurt wel behoorlijk lang: ongeveer 5 minuten. Als je tegen problemen aanloopt, is het soms nodig om een modem regelmatig op te starten. Dan is het vervelend als je elke keer 5 minuten moet wachten.
Plaats de HDMI kabel in je mediabox en in de tv. Druk de voedingsstekker in het voedingsblok en druk daarna de voedingsaansluiting in de mediabox. Steek nu de internetkabel in de internetaansluiting van de mediabox en steek het andere uiteinde in het modem.
Je vindt de code op de installatiekaart die in het installatiepakket zit. Ben je je wachtwoord voor Mijn Ziggo vergeten en heb je gekozen om je wachtwoord per brief te herstellen? Je krijgt dan een brief met activatiecode.
Je wifi-modem van Ziggo is een modem en draadloze router in één. Wil je het wifi-netwerk vergroten, dan kun je hier zelf een extra router op aansluiten. Zo heb je twee plekken met een wifi-signaal in huis.
De betaalcode zorgt ervoor dat alleen mensen met wie je de code deelt On Demand films en series kunnen bestellen. Standaard staan beide pincodes op 0000. We leggen je nu uit hoe je deze codes wijzigt. Zo heb je altijd de controle over wat er wel en niet gebeurt met je interactieve ontvanger.
Een Ziggo klantnummer bestaat uit 5 tot 8 cijfers. Je vindt het: in de bevestigingsmail of -brief van je bestelling (boven- of onderaan). onderaan in e-mails die we je sturen.
De doorlooptijd van een aansluiting is 4 tot 16 weken. In het beste geval leggen we de nieuwe kabel binnen 4 weken bij je aan.
Gefeliciteerd! Je staat op het punt je gloednieuwe Ziggo Mediabox Next te installeren. Dit betekent dat je slechts een paar kabels verwijderd bent van eindeloos tv, films, series en online content kijken. Het installeren neemt ongeveer 15 tot 30 minuten in beslag.
Om een modem te resetten gebruik je de reset knop. Deze kun je ingedrukt houden met een paperclip, spelt, pen of simkaart pinnetje van jouw smartphone. Houd de knop 10 seconden ingedrukt tot je de lampjes ziet knipperen aan de voorkant. Wacht hierna 10 minuten tot het modem weer opnieuw is opgestart.
Een groen knipperend (power)lampje op je modem betekent dat er geen signaal op je modem binnenkomt.
Elk modem heeft een reset-knop. Dit is een klein knopje die je met een pen of een paperclip kunt indrukken. Hou de knop een paar seconden ingedrukt. Na een minuut of 7 als je modem weer helemaal is opgestart, kun je het standaard wifi-wachtwoord dat op de sticker staat gebruiken om in te loggen.
Is er een storing bekend? Wacht totdat de storing verholpen is. Haal de stekker van je mediabox 10 seconden uit het stopcontact. Start de mediabox opnieuw op en kijk of alles weer werkt.
Probeer daarom eerst het volgende: Controleer of de uiteinden van de kabel aan beide kanten goed zijn aangesloten. Druk de kabel aan beide uiteinden goed aan. Probeer een andere HDMI- of scartaansluiting op de televisie.
Controleer of de smartcard van je provider op de juiste manier in de CI+ module zit. Op de module zelf staat meestal een instructie hiervoor. Zorg ervoor dat je de smartcard met de gouden chip eerst in de module steekt. Ga ook na of de module goed in de tv zit.
De update zal 10 tot 15 minuten duren.
Ontvang gratis de MediaBox Next bij Ziggo met apps, stemherkenning en 4K ondersteuning. Je ontvangt de Mediabox Next gratis bij alles-in-1 Start, Complete of Max. Vraag de box aan of upgrade je pakket.
Je kunt de upgrade maximaal vier weken uitstellen. Daarna voert de Mediabox XL de upgrade automatisch uit. Hoe lang duurt de upgrade? Zodra je de upgrade start, duurt het maximaal 15 minuten voordat deze is voltooid.
Modem versus router
De modem verzorgt de verbinding met het internet via uw provider. Zonder modem hebt u thuis geen internettoegang. Een router verdeelt het internetsignaal over alle apparaten in uw thuisnetwerk en verzorgt de communicatie tussen uw apparaten (desktop, laptop, printer, smartphone, tablet, ...).
Daarnaast ligt de levensduur van een modem vaak rond de 10 jaar, afhankelijk van het abonnement van de eindgebruiker. Voor routers met WiFi is deze gebruiksduur slechts 3-5 jaar, omdat de technologie op WiFi gebied veel sneller evolueert en eindgebruikers steeds een betere WiFi willen.
Apparaten die je niet meer gebruikt en niet hoeft terug te sturen, breng je naar de milieustraat of een inleverpunt voor elektronica. Kijk hiervoor op wecycle.nl.