Bied excuses netjes aan door volledige verantwoordelijkheid te nemen, zonder 'maar' of smoesjes. Zeg duidelijk "het spijt me", erken specifiek je fout, toon begrip voor de gevoelens van de ander en bied aan het goed te maken. Doe dit oprecht, persoonlijk (bij voorkeur face-to-face of via telefoon) en vermijd defensief gedrag. Gesprekstechnieken.com +3
Hoe beleefd sorry zeggen? 8 tips helpen bij excuses aanbieden
Enkele tips om je per mail te excuseren:
Richtlijnen voor het schrijven van excuses:
Wees bondig . Bied je excuses vriendelijk en oprecht aan. Laat geen schuldgevoelens blijken. Leg uit wat je gaat doen om de fout of situatie recht te zetten.
Begin gewoon met eerlijkheid, zoals: hartelijk dank voor je antwoord. Het spijt me dat ik zo lang over mijn reactie heb gedaan vanwege (jouw redenen). Ik gebruik dit echter niet als excuus, maar het heeft me wel zodanig beïnvloed dat ik me niet op mijn leven kon concentreren.
Zeg het. Niets meer. Niets minder. “Sorry.” / “Het spijt me.” / “Mijn oprechte excuses.”
Dank u voor uw geduld.
Dit antwoord geeft een positieve draai aan de situatie. In plaats van excuses te maken, bedank je de ander dat hij of zij je niet de kop heeft afgehakt vanwege de late reactie.
Schuld bekennen, om vergeving vragen, pardon vragen, om vergiffenis smeken, buigen om zichzelf vrij te pleiten, een schikking treffen, zich verontschuldigen, op de knieën gaan, genoegdoening geven, het goedmaken, schadevergoeding aanbieden, een excuus aanbieden, zeggen dat het je spijt.
Smoesjes, de top 10!
Oprechte excusesberichten
Het spijt me ontzettend voor alles, het was absoluut niet mijn bedoeling je pijn te doen . Laat me alsjeblieft weten of er iets is wat ik kan doen om het goed te maken. We weten allebei dat ik niet zo goed ben met woorden, maar ik weet dat ik het helemaal verknald heb en wil gewoon zeggen dat het me heel erg spijt.
In plaats van te zeggen "Het is oké", kun je iets zeggen als "Bedankt voor het zeggen; ik waardeer het", of "Ik begrijp het; bedankt voor je excuses." Deze reacties laten zien dat je de excuses erkent zonder de situatie te bagatelliseren.
Neem je verantwoordelijkheid
Zeg in plaats daarvan: " Toen ik [het kwetsende] zei, dacht ik er niet bij na. Ik besef dat ik je gevoelens heb gekwetst en het spijt me." Hiermee erken je dat je weet wat je hebt gezegd dat de ander heeft gekwetst en neem je de verantwoordelijkheid ervoor. Ga niet uit van aannames en probeer de schuld niet af te schuiven.
Excuses aanbieden terwijl je niets verkeerd hebt gedaan, kan slecht gedrag bij anderen juist versterken . Als je je excuses aanbiedt om conflicten te vermijden, neemt de ander misschien nooit de verantwoordelijkheid voor zijn of haar daden, omdat hij of zij niet ter verantwoording wordt geroepen.
Ja hoor, een narcist kan perfect 'sorry' zeggen. Maar dat doet hij niet omdat hij schuldgevoelens heeft om hoe hij jou heeft behandeld. Als een narcist 'sorry' zegt of zich verontschuldigt dan doet hij dat louter en alleen uit eigenbelang.
Begin met een nauwkeurige beschrijving van wat je fout hebt gedaan, zonder de harde waarheden te ontwijken. Zodra de feiten bekend zijn, erken dan dat je gedrag een morele code heeft geschonden . Het maakt niet uit of jij en de persoon die je hebt gekwetst dezelfde ethische waarden delen: als je je eigen regels hebt overtreden, zit je fout. Neem je verantwoordelijkheid.
Erken de overtreding .
Neem de verantwoordelijkheid voor de overtreding, of het nu om fysiek of psychisch letsel ging, en bevestig dat je gedrag onacceptabel was. Vermijd vage of ontwijkende taal, en formuleer je excuses niet op een manier die de overtreding bagatelliseert of twijfelt aan de werkelijke pijn van het slachtoffer.
Sorry zeggen op een originele manier
- Stuur een mooie bos bloemen met een handgeschreven kaartje. - Schrijf een liefdesbrief waarin je je spijt uitdrukt. - Maak een kleine video waarin je je excuses oprecht uitspreekt. - Organiseer een verrassingsontbijt of -diner om je spijt te betuigen.
Geldige redenen om je ziek te melden zijn onder andere lichamelijke ziekte, psychische problemen, chronische aandoeningen, de zorg voor een dierbare of herstel na een medische ingreep .
Je sluit netjes af
Zeg je een afspraak af? Benadruk dan de werkelijke reden waarom je de afspraak moet afzeggen. Geen smoesjes, maar gewoon eerlijk 'ik-heb-geen-tijd' of een andere reden waarom je niet kunt. Dat dwingt meer respect af dan een broodje aap verhaal.
9 manieren om doeltreffende en zinvol je excuses aan te bieden
Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik besef dat _____ is gebeurd, en dat was niet opzettelijk", of: "Dit was een onbedoelde vergissing en ik vind het vreselijk dat het is gebeurd." Maak het beter: Richt jezelf en de ander op een betere toekomst .
Hoewel "Het spijt me" meestal de meest gebruikte uitdrukking is, kunnen andere woorden voor "sorry" effectiever zijn. Formele excuses zijn bijvoorbeeld " Neem me niet kwalijk" en "Mijn excuses". Informele excuses zijn onder andere "Mijn fout" en "Oeps". Of het nu in een formele of informele situatie is, de juiste woorden kiezen is essentieel voor een effectieve verontschuldiging.
Een professioneel voorbeeld van een verontschuldigingsmail zonder letterlijk 'sorry' te zeggen.
Na over de situatie te hebben nagedacht, besef ik dat mijn handelingen u mogelijk ongemak of frustratie hebben bezorgd. Hoewel ik de gebeurtenissen niet kan terugdraaien, wil ik de impact ervan op u erkennen en mijn spijt betuigen.
In plaats van "Sorry voor de vertraging," → " Bedankt voor uw geduld ." Dit verlegt de focus van verontschuldiging naar waardering. Het erkent de vertraging zonder onnodig de schuld bij iemand te leggen. In plaats van "Sorry dat ik u stoor," → "Heeft u even een momentje?"
Voorbeeld: "Als iemand die professionaliteit waardeert en het belang van punctualiteit begrijpt, betreur ik ten zeerste dat ik vandaag te laat was. Ik weet dat op tijd komen essentieel is voor een productieve en respectvolle werkomgeving, en ik bied mijn excuses aan voor eventuele overlast die mijn te late aankomst heeft veroorzaakt."